أعلن البنك الشعبي المغربي، في الساعات الأولى من صباح الأحد (فاتح يونيو 2025)، في بلاغ رسمي نشره على صفحاته بمواقع التواصل الاجتماعي، أن “خدمتي Chaabi Net وPocket Bank تعملان الآن بشكل طبيعي وكامل”.
وفوجئ عدد من زبناء البنك الشعبي، السبت 31 ماي 2025، بخلل مفاجئ في التطبيق الهاتفي للمؤسسة البنكية، أدى إلى ظهور أرصدتهم المالية بمبلغ “0 درهم”، ما تسبب في حالة من الارتباك والتوجس لدى زبناء البنك.
ولم يقتصر العطب على التطبيق الهاتفي، فقط، بل طال أيضا، أجهزة الصرافة الآلية وشبابيك الدفع، حيث كانت أرصدة الزبناء تظهر بقيمة “0 درهم”، ما تسبب في حالة من الارتباك.
وتم إصلاح العطب على مستوى الصرافات والشبابيك حوالي الساعة الثامنة مساءً”، في حين لا تزال الفرق التقنية تواصل جهودها لإعادة التطبيق الهاتفي إلى وضعه الطبيعي.
وشمل الاختلال العديد من الحسابات الجارية، بحسب ما أفاد به متضررون عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث انتشرت منشورات وصور توثق هذا “الاختفاء المفاجئ” للأرصدة المالية من التطبيقات البنكية، دون صدور أي توضيح رسمي حول الحادث من طرف المؤسسة.
وأعلن البنك الشعبي المغربي أن خدمتي Chaabi Net وPocket Bank تعملان الآن بشكل طبيعي وكامل.
وشكر الزبناء على حسن تفهمهم خلال فترة الصيانة.
وكان البنك الشعبي المغربي أعلن في بلاغ رسمي نشره على صفحاته بمواقع التواصل الاجتماعي، في وقت سابق، عن توقف مؤقت في خدماته الرقمية، ويتعلق الأمر بتطبيقي “Chaabi Net” و“Pocket Bank”، وذلك نتيجة أشغال صيانة تقنية جارية حالياً.
وأوضح البنك أن هذا التوقف خارج عن إرادته، مقدماً اعتذاره لزبنائه عن أي إزعاج ناتج عن هذا العطل المؤقت، ومؤكداً في الوقت ذاته أنه يعمل بأقصى طاقته لتدارك الوضع في أسرع وقت ممكن.
وأكد البنك الشعبي في التوضيح ذاته أن فرقه التقنية تسهر على استعادة الخدمات البنكية الرقمية في أقرب الآجال، مشيراً إلى أن الزبائن سيتم إبلاغهم فور إعادة تشغيل المنصات الإلكترونية بشكل كامل، سواء عبر الموقع الرسمي أو التطبيقات الخاصة بالهاتف المحمول.
